sábado, 4 de agosto de 2007

La Ley Anti Spam en el Perú

Algunos dicen que es mejor una mala ley que la ausencia de ley.

Sin embargo, en el caso de la famosa ley peruana anti spam creo que hubiera sido mejor que el Congreso se abstuviera de debatir y aprobar esta ley que, en medio de todo, lo que hace es:
1.- Promover burocracia.- Al instituir a Indecopi como responsable del cumplimiento de esta ley, lo que hace es autorizar a que ésta institución abra una nueva oficina en su estructura administrativa, la cual requerirá personal (pagado por todos, por supuesto), y una partida presupuestal que atienda sus necesidades operativas.
2.- Facilitar y premiar la informalidad.- Según la ley bastaría con que un spammer señale un nombre real cualquiera (obtenido “de casualidad”, por ejemplo), y que refiera una dirección válida de correo-e (que bien puede ser gratuito), para que su labor sea considerada “legal”. Porque esta ley legaliza el spam! como se ve del artículo 5to. de la misma.
3.- Crea una falsa sensación de seguridad jurídica.- Si, como señalo, un spammer puede robar una identidad a fin de “legalizar” su actividad (artículo 5to.) ¿a quien voy a requerir el pago de la indemnización, al spammer o a aquel que refiere el correo basura? El exigir requisitos como identificación completa para el spam legal no aporta nada a la identificación real del infractor. Tampoco vayamos a pedirle a los congresistas que sepan qué son direcciones IP, pero si no saben eso: ¿por qué se felicitan por una ley que se olvida del mejor identificador que en la red uno pueda encontrar?
4.- Crea un sobrecosto a los proveedores.- El artículo 7 inciso 3 de la Ley responsabiliza a los proveedores por el spam que circule por sus servidores, pudiendo aplicarseles a ellos las sanciones que la Ley refiere. Para evitarse ese problema, los pocos proveedores de correo-e que existen “dentro” del país se verán obligados a incrementar las medidas estándar de seguridad y bloqueo de spam que ya existen. Es decir, se les obliga a actuar más allá de la diligencia regular, que es la que se ejerce comunmente y que hace que la mayoría de proveedores de servicios internet en el mundo dispongan de filtros antispam.
5.- Permite un abuso por parte del receptor.- Cualquier “receptor” de spam podrá, según esta Ley, demandar a su proveedor el pago de la compensación pecuniaria, por ser éste el más facilmente identificable. Algunos avivados podrán encontrar en esta Ley la oportunidad para lucrar.
6.- Genera costos en el propio perjudicado.- Acudir sea a Indecopi o al Poder Judicial por la compensación pecuniaria implicará un costo que el “receptor” o perjudicado por el spam deberá afrontar.

Aparte de estos conceptos, esta Ley es un tanto ilegal puesto que refiere que un ente administrativo (Indecopi) ha de conocer un problema entre dos partes, privado por su naturaleza, al que la propia ley refiere como Proceso Sumarísimo y que debería verse en el Poder Judicial. Mejor aún, debería tan sólo resolverse en la conciliación extrajudicial, pero asi estamos.

Sin embargo, a todo esto va el principal problema: ¿quien se va a encargar de cuidar por el cumplimiento de esta Ley? Según el texto (artículo 9) Indecopi se encarga de conocer las infracciones, pero no refiere quién va a estar al cuidado de que las disposiciones de la Ley hayan de ser cumplidas.

A veces no es la solución el llenarse de leyes. Esperemos la reglamentación de esta Ley!, que alguna sorpresa nos traerá. Total, no sería novedoso que este Congreso derogue de aqui a unos días la novísima ley antispam para presentar un texto más pulido, en el que quizá sí hayan consultado no a la almohada, sino a la realidad de la Red.

viernes, 27 de julio de 2007

10 recomendaciones para que las PyMES se inicien en el Email Marketing

En muchas ocasiones pensamos que practicar el email marketing es exclusivo de grandes empresas. Pero la realidad es que no es tan difícil embarcarse en el email marketing, ni mucho menos costoso. Esta herramienta de comunicación puede estar al alcance de cualquiera. Su éxito, depende de una serie de prácticas simples y fáciles de seguir.

Enumero a continuación 10 fáciles prácticas para desarrollar la primera campaña de emailing y obtener buenos resultados:
  1. Lista: Construye una buena lista de contactos. Mantén actualizado todos los datos, como el nombre, apellido, email, etc. Facilita un formulario de suscripción en tu web.
  2. Permiso: Solicita autorización previa de todos los contactos para envío de tus emailings. Telefónica, por carta o presencial.
  3. Ley: Cumple con las leyes de tu país respecto a la protección de datos personales. Aplícala a tus bases de datos.
  4. Diseño: Crea algún diseño que refleje tu negocio. Tu logo, tus colores, el tipo de letra, etc. Que te reconozcan a la primera.
  5. Contenido: Busca lo que quieres decir. Trabaja la forma en que lo dices. Dirígete de una forma agradable y directa.
  6. Tecnología: Olvídate de enviar tu campaña con Outlook. Busca herramientas de envío profesionales, que permitan enviar emails sin límite, que se ocupen de que los emails sean entregados sin problemas y que te proporcionen reportes y estadísticas para un seguimiento continuo de los envíos. Esta herramienta de email marketing es una buena opción.
  7. Frecuencia: Define cuando enviar tus mensajes. Semanal, quincenal, mensual, bi-mensual, etc. Llega a tus suscriptores en el momento justo. Seguro estarán esperando saber de ti.
  8. Pruebas: Realiza pruebas con diferentes cuentas de email antes de enviar. Cada proveedor de email cuenta con tecnología diferente e interpretan los emails a su manera.
  9. Bajas: Facilita un mecanismo de baja en todos los emails. Permite que los suscriptores realicen la baja con trasparencia y facilidad.
  10. Mantenimiento: Después de cada envío, realiza un mantenimiento de la lista. Actualiza, elimina los rebotes, detecta las bajas, etc.

Tomado de: http://www.hera-biancardi.com/habladuras/files/7149d3bab0462596a169dbdea865bd8c-136.html

lunes, 23 de julio de 2007

Email Marketing

Al principio se lo denominaba “correo basura” , o vulgarmente dicho por los medios , “Spam”. Pasado el tiempo, se lo comienza a denominar, “email no-solicitado”, englobando también a mensajes que podrian ser deseados por el usuario, ¿no?

Hoy, la carpeta de correos no deseados, practicamente es revisada por casi todos, porque a veces, encontramos algo interesante, o hasta quizás, algún email que no tendría que haber ido a parar ahí, el propio servidor lo discriminó.

Con el tiempo se le asentó un nombre: SPAM, englobando correo no-deseado, masivo no-solicitado, etc. En conclusión, todo email masivo fue denominado SPAM para la mayoría de la gente, hasta se lo escucha habitualmente cuando confunden el término “cadenas” con “spam”.

El envío masivo de emails no está prohibido, y tampoco es malo. Está prohibido enviar publicidad a una casilla que jamás fue expuesta en internet y que entonces, si le llega publicidad, es porque esa persona consiguió la dirección de alguna manera “extraña”. Consultando a menores de edad por otra parte, me encontré que relacionaban el tema del spam con virus, hackers, etc.

Alberto Schreiber, asesor de técnicas de envio masivo y entrenador de este medio para programadores, profesionales independientes, PyMES, etc, cuya experiencia se remonta desde el comienzo del email masivo, propone algunos puntos que citaré a continuación para mejorar tanto la calidad de la comunicación por email como también de los medios en general:
  • La población de Internet asocia al EMAIL MASIVO COMO UN MEDIO ILEGÍTIMO Y PROHIBIDO. Habría que re-concientizar a las personas explicando que El EMAIL MASIVO REGULADO ES UN VALIOSO MEDIO un BIEN SOCIAL porque satisface necesidades de sobrevivencia de trabajadores en desventaja y redes sociales.
  • Habría que enseñar respecto de los delitos y daños que se efectúan utilizando este medio, y cómo evitarlos.
  • Habría que realizar investigaciones coordinadas por psicólogos sociales para descubrir y superar los factores “no evidentes” de las molestias que ocasiona el supuesto spam a los usuarios. También existen y se pueden afinar o crear soluciones tecnológicas de no-bloqueo.
  • Solucionar los atascamientos de los servidores “no-preparados” o pequeños al recibir email masivo (para toda necesidad social/comercial existe una solución técnica).

Tomado de: http://marketing-pymes.grupobgl.com/agencia-publicidad/10

domingo, 22 de julio de 2007

¿Cómo pueden hacer las PyMES para vender por Internet?

La PyME no lo tiene fácil a la hora de vender por Internet. El proceso no es sencillo. Según Bernardo Hernández, Director de Marketing y Producto para Google España, éstos son los pasos que tiene que dar para llegar a vender por Internet:

  1. Acceso: Lo primero es conectarse a Internet, contratar el ADSL, familiarizarse con la cuenta de correo, navegar por Internet, etc. Este es relativamente fácil y donde están probablemente más del 21,2% de las PyMES.
  2. Presencia: Aquí es cuando las PyMES más aventuradas deciden que tienen que tener una página. No saben muy bien porqué ni donde acudir, se gastan unos pocos de miles de euros y consiguen tener su página y su dominio.
  3. Visibilidad: La PyME pronto descubre que con la página no basta. Que tener una página que nadie ve, no sirve de mucho. Pone su dirección web en sus tarjetas, en las bolsas, en algún material escrito, pero no entiende muy bien para qué sirve una página web si nadie entra a verla. Aquí es donde el marketing en buscadores tiene sentido. Adwords de Google o cualquier otra herramienta SEM permite dar visibilidad a una página que de cualquier otra manera no podría hacerlo. Sin cantidad mínima que invertir y pagando solo por cada persona dirigida a la página de la PyME, se convierte en una herramienta perfecta para este tipo de empresas.
  4. Ventas: Pero la visibilidad no asegura rentabilidad ninguna. El hecho de recibir muchas visitas no necesariamente se traduce en ventas. Hay que convertir esas visitas en clientes que compren. Para poder hacerlo por Internet es necesario tener la infraestructura de cobros por tarjeta de crédito y una página que adecue la navegación a esto.
Hacer que las PyMES vendan por Internet no es nada fácil. Cada uno de estos 4 pasos no es sencillo y necesita de la inversión, muchas veces a ciegas, de los pequeños empresarios, sin que sepan muy bien qué hacer después de gastarse el dinero.

lunes, 16 de julio de 2007

Utilización de Internet por las PyMES

El 26,8% de los conductores de negocios entrevistados manifiestan tener computadora que utilizan para su negocio. Un análisis por subsectores nos indica que en confecciones el 30,4% tiene computadora; en calzado el 18% cuenta con computadora. Un 95,6% de los conductores de negocios manifiesta haber oído hablar sobre el Internet/e-mail.

El 52,1% de los conductores de negocios PyMES de los subsectores en estudio consideran que Internet es necesario, en tanto que un 38,8% de ellos lo considera muy necesario, un 6,2% innecesario; por lo que podemos afirmar que existe interés y se considera su utilidad para la gestión empresarial, esto se sustenta en la medida que un 54,1% de los empresarios de las PyMES ha visto el uso que se le da al Internet/e-mail.

Sólo un 29,7% de los empresarios PyMES de los subsectores en estudio ha utilizado personalmente el Internet/e-mail, en tanto que el 69,4% de ellos no lo ha utilizado. De los que han utilizado personalmente el Internet/e-mail, el 48,5% tiene estudios universitarios o es profesional. Sólo un 22,9% de los empresarios PyMES ha utilizado para su empresa el Internet/e-mail, en tanto que el 76,2% de ellos no lo ha utilizado. De los que usan el Internet, manifiestan en un 58,54% utilizarlo referentemente para navegar o buscar información, un 30,48% lo usan para enviar y recibir e-mail, un 6,1% lo utiliza como medio de comunicación. El 10,9% de las empresas entrevistadas tienen actualmente acceso al correo electrónico.

Los principales proveedores de los servicios de e-mail son: Terra, Latinmail, El Comercio, Víabcp; y en menor proporción se encuentran: Hotmail, Yahoo, Telefónica.

Sólo el 3,8% de las PyMES peruanas entrevistadas se encuentran en un portal o página Web. De las PyMES que se encuentran en un portal, el 55,55% de ellas se encuentran alojadas en Gamarra.net. En promedio las PyMES entrevistadas utilizan el Internet 3,69 horas a la semana. El lugar más usado para acceder a Internet por parte de los empresarios PyMES de los sectores mencionados es una cabina pública, en segundo lugar acceden desde la casa de amigos.

El sitio electrónico o portal utilizado con mayor frecuencia por los empresarios de la PyME es Terra (28,98%), le sigue Infonegocios con 20,29%, luego El Comercio con 8,69%. Las principales barreras consideradas para el uso de Internet son: la falta de conocimiento sobre el tema (52,6%) de los empresarios; es muy caro/no es accesible (18,5%).

En las perspectivas de acceso a Internet, el 86,8% de empresarios PyMES piensa acceder en el futuro al servicio de Internet/correo electrónico.

domingo, 15 de julio de 2007

Las nuevas Tecnologías de Información

Existe una gama enorme de nuevas tecnologías lideradas por Internet. Dentro de las nuevas tecnologías de información utilizadas por los empresarios a nivel mundial, podemos destacar la que se da a través de la Web: Internet.

Las nuevas tecnologías: Dial up (cable telefónico convencional), RSDI (cable telefónico convencional), la Web TV (Worid Gate) y la línea dedicada ADSL no ayudan a generar mercado sólo afianzan su segmentación.

Aproximadamente el 35% de las páginas Web o portales de los proveedores de servicios de información para las PyMES están desactualizadas o en proceso de construcción. El 30% es básicamente informativa o descriptiva del trabajo que realizan las instituciones o de los productos o servicios que ofertan.

El 20% muestran la falta de orden, dificultad en su manejo o son muy lentas. Entre las deficiencias observadas del servicio se pueden señalar: la gran cantidad de información desactualizada que registran, difícil manejo de la base de datos, referencias generales que hacen perder el tiempo, textos pequeños poco explicativos.

En términos generales se podría decir que aproximadamente el 35% de los servicios de información vía Internet se adecúa a las necesidades y exigencias de las PyMES.

miércoles, 11 de julio de 2007

Software para PyMES gratuito

Eduardo Alcivar Bernal de unionpyme.org , informa que se puede bajar un software administrativo financiero desde la página web de unionpyme.org, calificándolo como “un hecho sin precedentes” el obsequio de este completo sistema y que han sido favorecidos “inclusive con soporte gratis”.

Este sistema no tiene ninguna limitación de registros, fecha de vencimiento o función restringida, no traía, oculto nada; que no hay ningún riesgo al usarlo, y que el mismo no necesita estar conectado a Internet para utilizarlo y que la versión de obsequio (monousuario) en ambiente Windows puede ser utilizado por cualquier empresa comercial, industrial o de servicio, o por institutos de educación media o superior para la enseñanza de la materia de contabilidad de manera indefinida y con ilimitado número de empresas.

Con este software lo que se pretende es ir mas allá de la contabilidad en línea, “ofrecer información relevante en vivo, tener información relevante en el momento en que se requiere, sin descuidar velocidad o confiabilidad”, dice.