Las nuevas Tecnologías de Información

Existe una gama enorme de nuevas tecnologías lideradas por Internet. Dentro de las nuevas tecnologías de información utilizadas por los empresarios a nivel mundial, podemos destacar la que se da a través de la Web: Internet.

Las nuevas tecnologías: Dial up (cable telefónico convencional), RSDI (cable telefónico convencional), la Web TV (Worid Gate) y la línea dedicada ADSL no ayudan a generar mercado sólo afianzan su segmentación.

Aproximadamente el 35% de las páginas Web o portales de los proveedores de servicios de información para las PyMES están desactualizadas o en proceso de construcción. El 30% es básicamente informativa o descriptiva del trabajo que realizan las instituciones o de los productos o servicios que ofertan.

El 20% muestran la falta de orden, dificultad en su manejo o son muy lentas. Entre las deficiencias observadas del servicio se pueden señalar: la gran cantidad de información desactualizada que registran, difícil manejo de la base de datos, referencias generales que hacen perder el tiempo, textos pequeños poco explicativos.

En términos generales se podría decir que aproximadamente el 35% de los servicios de información vía Internet se adecúa a las necesidades y exigencias de las PyMES.

Realidad de las PyMES sin TI

Las PyMES en el Perú tienen un listado de problemas para incorporar la tecnología en sus procesos de negocio y flujo de información, entre los problemas principales tenemos:

• Casi improbable posibilidad de obtener financiamiento de las entidades formales. Existe crisis de financiamiento formal, los bancos declaran el incremento de la morosidad y no arriesgan.
• Existe un problema cultural de parte de los empresarios de las PyMES: el temor al manejo de la computadora y al uso de Internet, elementos que limitan el acceso a la información y comunicación más económica respecto a otros medios utilizados. Los empresarios jóvenes acceden en mayor porcentaje al empleo de Internet respecto a los empresarios de edad avanzada.
• La renovación de la tecnología no presenta precios competitivos.
• El costo de la capacitación es elevado, se necesita un acuerdo corporativo de las principales unidades generadoras de conocimiento a efectos de un despliegue masivo.
• El desconocimiento del potencial de las nuevas tecnologías lleva a las PyMES a no dar prioridad a la inversión en TI.

El Estado dentro de sus políticas de reactivación al sector productivo ha creado organismos que de alguna manera pretenden desarrollar y promocionar las PyMES a nivel nacional e internacional. Además de programas que faciliten el crédito como los fondos de garantía, FOGAPI, FONREPE, para implementar alternativas viables a instituciones financieras como las Cajas Rurales, Cajas Municipales, EDPYMES, la esperanza es crear un banco especializado para las PyMES, la participación del Estado en compras dirigida a las PyMES, el papel del MITINCI y PROMPEX.

Definitivamente, la innovación tecnológica requiere de la participación estatal, a efectos de brindar facilidades de importación de maquinarias así como intervenir para la apertura de nuevos mercados. Un claro ejemplo son las iniciativas del Gobierno de España, que fomenta el importante papel que los Centros Tecnológicos desarrollan como instrumento clave para acercar y difundir las nuevas tecnologías a las PyMES.

No olvidemos que las TIC son instrumentos que deben contribuir al desarrollo de las PyMES y por eso hay que dejar en manos de las propias PyMES el desarrollo de sus aplicaciones, pues con su conocimiento de sus necesidades y las de su mercado, estarán mejor preparados para utilizar la tecnología en la escala adecuada.

Las TIC y las PyMES

PyME es un concepto muy difundido en todo el mundo, lamentablemente, los factores que dan definición a una PyME son considerados de diferente manera en cada país. Una definición general, aunque poco precisa es: Un tipo de empresa con un número reducido de trabajadores, y cuya facturación es moderada.

Las actuales circunstancias en que operan las empresas exigen un proceso continuo de mejoras: nuevos productos, nuevos servicios, mejoras de la calidad, nuevos sistemas operativos, nuevos enfoques de gestión, mejor atención a los clientes, etc.

Lo anterior implica que, las PyMES deben mejorar, también, de manera continua para poder enfrentar con posibilidades de éxito la poderosa competencia de la gran empresa. Y para mejorar es necesario hacer “cosas” nuevas: nadie mejora haciendo exactamente lo mismo. Y para crear “cosas” nuevas la creatividad es un arma insustituible.

Las tecnologías de información y comunicación refieren a instrumentos que facilitan los procesos y flujos de información. Su diversidad es tan amplia que abarca desde medios masivos como la TV y la Radio, hasta dispositivos muy pequeños denominados “organizadores electrónicos”. En el medio están las computadoras y sus aplicaciones, el celular, el fax, el scanner, etc.

Las TIC pueden ser incorporadas al propio proceso productivo de las PyMES. Sin duda existen ya equipos de manufactura textil de pequeña escala que pueden ser controlados por computadora, o maquinaria de envasado, o incluso toda la rama de pequeños servicios TIC a nivel local: fotocopiadora, escaneados, etc., que hacen de las TIC el centro mismo del negocio de algunas PyMES.

Aplicar las TIC de manera racional en la gestión de las PyMES permite mejorar la eficiencia de la misma y además debe permitirle establecer una mejor relación con los clientes.